Envios
A entrega de encomendas é gratuita?
A entrega é gratuita para compras superiores a 35€ para Portugal Continental. Encomendas de valor inferior aplica-se o valor de transporte de 3,90€.
No caso das ilhas (Açores e Madeira) o custo da entrega varia de acordo com o valor calculado no final da sua encomenda. As encomendas com peso elevado poderão incluir um custo extra.
Como recebo a minha encomenda?
Todas as encomendas realizadas na Loja Online - Pet City, serão enviadas por transportadora, diretamente para a morada que pretender em Portugal Continental.
Qual o prazo de entrega?
O nosso prazo máximo de expedição são 24h a 72h (dias Úteis) em Portugal Continental, salvo rutura de stock. Envios para as ilhas têm um tempo estimado de entrega de 5 a 20 dias úteis.
Quais as transportadoras disponíveis?
Para Portugal Continental temos ao seu dispor duas transportadoras, nomeadamente Vasp e DPD. Envios para as ilhas será selecionada a transportadora mais rápida no momento do envio.
Posso escolher um dia ou período específico de entrega?
As nossas entregas decorrem das 9 às 18h não sendo possível agendar hora, sendo necessário estar alguém na morada para rececionar as mesmas nessa janela de horário.
Disponibilizam entregas ao sábado?
A transportara Vasp têm o serviço disponível apenas para alguns códigos postais específicos. Selecione a morada pretendida para verificar se o seu código postal está abrangido pela transportadora. Encomendas efectuadas e pagas até às 16h do dia útil anterior ao sábado, com a indicação de "Vasp Sábado" (transportadora para entrega ao sábado), serão entregues no sábado, salvo ruptura de stock momentânea. Após a hora indicada a encomenda transita para o sábado da semana seguinte.
Métodos de pagamento
Que métodos de pagamento disponibilizamos?
Os métodos de pagamento que dispomos são:
• Multibanco
• Mbway
• PayPal
• Contra reembolso
Os nossos pagamentos são seguros e os seus dados pessoais (informações de pagamento, e mail, endereços) são protegidos.
Pagamento Multibanco
No final da sua encomenda será apresentada uma referência MB válida no prazo máximo de 72h. O processo de validação de pagamento MB é simples: selecione a opção Pagamentos e Outros Serviços - Pagamento de Serviços - e introduza a entidade, referência e montante. Recomendamos que verifique os dados antes da validação e que guarde o comprovativo.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco, no seu telemóvel através da aplicação MBWay ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco.
MBway
Selecione a opção mbway e digite o n.º de telemóvel onde está associada a aplicação. Entre na aplicação e siga os passos indicados para confirmar a sua compra. Nota: o pagamento expira ao fim de 5 minutos, e nesse sentido, tenha esta informação em consideração para que a sua encomenda não seja cancelada. Decorrido esse tempo a sua encomenda será automaticamente cancelada.
Paypal
Selecione o pagamento por PayPal; será redirecionado para a página da PayPal para concluir o pagamento.
Contra reembolso
Ao selecionar esta modalidade de pagamento acresce 3€. A encomenda é paga no ato da entrega em numerário ou cheque. Recomendamos que tenha o valor exato em numerário, uma vez que o estafeta poderá não dispor de troco.